Авторизация
ГлавнаяНовостиСобытия«Натали Турс» отменяет чартеры на популярные курорты ...
«Натали Турс» отменяет чартеры на популярные курорты

«Натали Турс» отменяет чартеры на популярные курорты

Один из ведущих российских туроператоров, компания «Натали Турс», с 30 июня сокращает ряд чартерных программ из-за их плохих финансовых показателей. Отменяются чартеры в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Ираклион и Анталию. Регулярные перевозки обещают осуществлять в обычном режиме.

В начале недели в Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что клиенты «Натали Турс» столкнулись с проблемами при заселении. Так, 22 июня туристы, приехавшие по линии туроператора на остров Хайнань, через несколько часов после заселения в отель узнали, что номер не оплачен. Причем счет за проживание им выставили выше того, который был оплачен при покупке тура.

Ростуризм после поступающих на туроператора жалоб организовал рабочую встречу с руководством «Натали Турс». Президент компании Владимир Воробьев заверил, что она в состоянии исполнять свои обязательства, и гарантировал, что все приобретенные клиентами у «Натали Турс» услуги будут оказаны в срок и в полном объеме.

После информации об отмене чартеров туристам обещают компенсировать средства по всем отмененным турам. Возврат денег будет осуществляться в соответствии с законодательством.

При этом в АТОР уточнили, что точные сроки возврата в законе «О защите прав потребителей» не прописаны. Срок ответа на письменное заявление — десять суток, однако не уточнено, идет речь о рабочих днях или календарных.

Проблемы у клиентов «Натали Турс» начались не вчера. В начале года «Ридус» писал о проблемах, с которыми столкнулись некоторые туристы, решившие встретить Новый год за границей.

В Таиланде двое россиянок, купившие у «Натали-Турс» новогодний тур, оказались на улице: по прибытии в отель выяснилось, что «мест нет и не будет», хотя тур был куплен еще в сентябре. Представители туроператора предложили клиенткам заселиться в недорогой хостел за свой счет.

Группа туристов из Екатеринбурга, купившая путевку у «Натали Турс», осталась без отеля в новогоднюю ночь в Дубае. Им отказали в регистрации, так как их брони не оказалось в информационной системе гостиницы. Местный гид «Натали Турс» ничем помочь не смогла, заявив, что это не ее вина. В московском офисе компании сказали, что «проблема решается», но туристам пришлось дополнительно оплачивать номер в соседней гостинице.

 

ridus.ru
Похожие новости

Добавить комментарий

Вы не авторизованы. При отправке сообщения, в качестве автора будет указан "Гость". Вход | Регистрация

Защита от спама * :

Введите символы на картинке